Política de Trocas e Devoluções

Devolução por Arrependimento ou Desistência (prazo de até 7 dias)

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução por arrependimento.

Condições para devolução:

O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, com lacres intactos e sem violação.
É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.
Produtos que tenham sido abertos, testados ou usados não poderão ser devolvidos por arrependimento, por questões de higiene e segurança.

Como solicitar:

Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, nome completo e motivo da devolução. Nossa equipe irá orientar todo o processo.

Troca por Produto com Defeito ou Pedido Incorreto (prazo de até 7 dias)

Se você recebeu um produto com defeito de fabricação ou diferente do que foi solicitado, faremos a troca sem custo adicional, desde que a solicitação seja feita em até 7 dias corridos após o recebimento.

Importante:

Cosméticos com reações adversas ou alergias não são considerados defeito. Recomendamos consultar a composição antes da compra.
Não trocamos produtos danificados por uso incorreto ou mau armazenamento.

Custos de Envio

Devolução por arrependimento: o frete é por conta do cliente.
Produto com defeito ou envio incorreto: o frete é por nossa conta.

Reembolso

Após o recebimento e conferência do produto devolvido:

Compras via Pix ou boleto: o reembolso será feito em até 7 dias úteis, na conta bancária do titular do pedido.
Compras com cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora, e o prazo pode variar conforme a administradora do cartão.

Dúvidas ou solicitações

Entre em contato com a nossa equipe:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (27) 99930-3328

Estamos aqui para ajudar 💜